Reapertura del CCSI – ¡solo con cita previa!

Información y horarios en « Servicio de información y asistencia » (ver abajo).

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Coronavirus: ayuda de emergencia, alimentaria y/o sanitaria, información en esta página.

El CCSI es una asociación que defiende los derechos de las personas inmigrantes en Ginebra a través de un servicio de información y asistencia, así como un servicio de acompañamiento y apoyo individual en diferentes áreas.

 

¿Es usted una persona inmigrante que ha llegado recientemente a Ginebra o que vive aquí desde hace tiempo, con o sin permiso de residencia? ¿Tiene preguntas sobre sus derechos o busca apoyo para sus trámites administrativos y procedimientos legales? ¿Desea tener una cita en una de las consultas del CCSI?

El servicio de información y asistencia del CCSI responde a sus preguntas. Según sus necesidades, se le dará cita en una de las tres consultas de ayuda individual del CCSI o se le orientará hacia otra institución o asociación del cantón de Ginebra.

A partir del 11 de mayo del 2020, el CCSI se adapta a las nuevas reglas de salud relacionadas con la pandemia de coronavirus.

Servicio de información y asistencia:

Puede comunicarse con el CCSI por teléfono todos los días de la semana en los siguientes horarios. Atención, la recepción del CCSI está cerrada al público. Para proteger su salud y la nuestra, le rogamos por favor NO VENIR a nuestras oficinas si no tiene cita previa. Para cualquier información o para pedir cita, comuníquese con el CCSI únicamente por teléfono, al 022 304 48 60:

  • Lunes: de 14h a 17h
  • Martes y miércoles: de 9h a 12h y de 14h a 17h
  • Jueves y viernes: de 9h a 12h

Solicitar una cita:

Si tenía cita pero fue cancelada debido al coronavirus, el CCSI se pondrá en contacto con usted para programar una nueva cita. Las personas que deseen pedir cita pueden llamar a nuestro servicio telefónico (ver arriba), la prioridad será para las personas cuya cita ha sido cancelada. Atención, las citas son programadas únicamente por teléfono, no se dará cita a las personas que vengan a la recepción. Solo las personas que tienen cita podrán entrar al CCSI.

Presentación de documentos:

Si debe dejar un documento, puede hacerlo en el buzón del CCSI que se encuentra en el vestíbulo del edificio, en la planta baja. El buzón es vaciado al menos una vez al día y sus documentos están seguros. Por favor no deje documentos originales, solo copias. Coloque su documento en un sobre e indique: su nombre, número de teléfono y la persona a quien está destinado el documento. No es necesario volver a llamar al CCSI para avisarnos, si es necesario, la persona responsable de su situación se comunicará con usted.

Recoger o firmar un documento:

Si tiene que venir a firmar o recoger un documento, le rogamos que pida cita a través de nuestro servicio telefónico (ver arriba). No se entregará ningún documento a las personas que se presenten en el CCSI sin cita previa.

Sra. Sandra Garlejo es responsable de este servicio con la colaboración de Sra. Catherine Rossi y la Sra. Eugénie Jabakji.

¿Vive usted en Ginebra y sus hijos (de 0 a 12 años) no tienen permiso de residencia? ¿Tiene preguntas sobre los trámites administrativos a seguir, sobre las diferentes modalidades de atención y cuidado de niños, sobre la educación y/o sobre el acceso a la salud de sus hijos?

La consulta infancia, educación y salud recibe familias residentes del cantón de Ginebra con hijos sin permiso de residencia o en espera de este último, ya sean nacidos en Ginebra o llegados a Suiza antes de los 12 años.

Esta consulta puede ayudarle con los trámites administrativos relacionados con:

  • el acceso a la salud, al seguro médico y al subsidio;
  • encontrar una solución de atención y cuidado para sus hijos en edad pre-escolar;
  • la escolaridad de sus hijos, el derecho a la educación;
  • las actividades extra escolares y el comedor escolar;
  • el trabajo “en gris”, los seguros sociales y la prestación familiar;
  • otros.

Las responsables de esta consulta son Sra. Amanda Schroeder, Sra. Teresa Lourenço y Sra. Camille Grandjean-Jornod. La consulta recibe sólo con cita previa (solicite cita por teléfono al número 022 304 48 60, nunca por email).

¿Necesita apoyo para obtener o renovar un permiso de residencia? ¿Tiene preguntas sobre la reagrupación familiar?

La consulta permisos de residencia recibe cualquier persona residente del cantón de Ginebra que necesite información sobre los procedimientos a seguir para la obtención y/o renovación del permiso de residencia (excluidos los procedimientos de asilo).

Esta consulta puede, por ejemplo, acompañarle y defender sus derechos en los siguientes procedimientos:

  • obtención o renovación de un permiso de residencia, de trabajo o por estudios;
  • solicitud de reagrupación familiar;
  • mantener su permiso de residencia después de una separación/divorcio, por ejemplo debido a una situación de violencia de género;
  • obtención o renovación de un permiso de residencia basado en los Acuerdo sobre la libre circulación de personas (ALCP);
  • regularización para personas sin estatus legal;
  • otros.

Los responsables de esta consulta son Sra. Eva Kiss y Sr Mehmet Aras. La consulta recibe sólo con cita previa (solicite cita por teléfono al número 022 304 48 60, nunca por email).

¿Ha sufrido una enfermedad o ha sido víctima de un accidente y no puede continuar trabajando? ¿Tiene preguntas sobre sus derechos a los diferentes seguros sociales (jubilación, seguro de invalidez, etc.)?

La consulta seguros sociales recibe cualquier persona inmigrante residente del cantón de Ginebra que necesite información sobre los seguros sociales. Dicha consulta se ocupa principalmente de situaciones del seguro de invalidez por enfermedad o accidente.

Esta consulta puede, por ejemplo, acompañarle y defender sus derechos en los siguientes procedimientos:

  • solicitud de la pensión del seguro de invalidez (AI);
  • prestaciones para personas en situación de discapacidad;
  • solicitud de prestaciones complementarias (PC);
  • recuperación de cotizaciones sociales relacionadas con la jubilación;
  • cotizaciones sociales en diferentes países;
  • otros.

Las responsables de esta consulta son Sra. Catherine Lack y Sra. Sandra Garlejo. La consulta recibe sólo con cita previa (solicite cita por teléfono llamando el número 022 304 48 60, nunca por email).

Nuestras consultas sólo reciben con cita previa. Solicite su cita llamando al 022 304 48 60. No es posible solicitar cita por correo electrónico!

Atención, el CCSI no se encarga de gestionar tramites administrativos relacionados con:

  • procedimientos de asilo (dirigirse aquí);
  • búsqueda de trabajo;
  • búsqueda de vivienda;
  • escolarización o seguro médico para niños mayores de 12 años, es decir, que hayan superado la edad de la educación primaria (dirigirse a los asistentes sociales del ciclo de orientación, ECG, etc.);
  • conflictos en el trabajo (contactar un sindicato).

Además de sus consultas de ayuda individual el CCSI también trabaja a nivel colectivo para mejorar la situación de las personas inmigrantes, a medio y largo plazo. Conjuntamente con otras asociaciones el CCSI se compromete, por un lado, a que los derechos de las personas inmigrantes sean respetados y, por otro lado, a luchar en favor de una sociedad abierta y solidaria. No dude en descubrir nuestro trabajo en los diferentes apartados de nuestra pagina web!

Información importante


Direcciones y enlaces útiles


Consejos prácticos


Horizonte - boletín de información para las personas inmigrantes en Ginebra